| Что вижу в кабинете | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Плашка «На проверке» в «Активных» | объявление проверяют, в поиске его нет | не редактировать, дождаться проверки |
| Плашка «Скрыто» в «Активных» | в поиске не видно, само объявление живо | проверить аванс тарифа, лимит трат, уведомления |
| «Ждут действий», отметка «Отклонено» | правила нарушены, объявление исправимо | открыть причину и нажать «Исправить» |
| «Архив», «Снято с публикации» или «Истёк срок размещения» | сняли вы или кончился срок | открыть объявление и нажать «Опубликовать» |
| Экран «Профиль заблокирован» или «Доступ ограничен» | блокировка профиля, а не объявления | прочитать экран: есть проверка или связка, доступ вернут |
Дальше разберём каждое состояние: причины, сроки, что нажимать.
Скрытые объявления на Авито: пять состояний и как понять, что случилось именно у вас
Скрытые объявления на Авито отличаются признаком в кабинете: у состояний разные сроки и деньги, и путать их дорого. Пока висит «На проверке», объявление лучше не трогать: правка запускает проверку заново. Отклонённое объявление возвращается после правки, заблокированное не восстанавливается никогда.
Что значит на Авито скрыл объявление: это не удаление и не блокировка, карточка остаётся в кабинете.
Что сделать сегодня. Откройте «Мои объявления»: нет плашки в «Активных», проверьте «Ждут действий», «Черновики» и «Архив».
Почему объявление на Авито скрыто: 7 причин из справки
Когда Авито пишет объявление скрыто, оно пропадает из поиска, но остаётся в кабинете. Причины, почему Авито скрывает объявления, площадка перечисляет в справке.
| Причина | Что сделать | Когда вернётся в поиск |
|---|---|---|
| На авансе тарифа закончились деньги | пополнить аванс, не кошелёк | через час после пополнения |
| Исчерпан лимит трат на день | дождаться обновления | в 00:00 по Москве, автоматически |
| Объявление на проверке | не редактировать | от 2 до 30 минут, иногда до 2 суток |
| В профиле заметили подозрительное поведение | пройти проверку | после проверки, доступ сохранится |
| В объявлении с новостройкой подозрительные признаки | отправить документы в поддержку | после проверки документов |
| Отключено онлайн-бронирование в аренде жилья | подключить бронирование | сразу после подключения |
| Похожие объявления сгруппированы | это не поломка | часть группы видна постоянно |
Не хватает денег на авансе тарифа
Самая частая причина, почему объявление на Авито скрыто при полном кошельке: аванс тарифа и кошелёк это разные деньги. Тариф списывает со своего аванса, при нуле на нём объявления уходят из поиска; пополнить нужно именно аванс, а не кошелёк. Как устроен тариф, разобрано в статье оплата за просмотры.
Закончился лимит трат на день
Лимит трат на день работает только в тарифе с оплатой за просмотры: это максимум, который уходит на просмотры за сутки. Когда лимит исчерпан, объявления скрываются из выдачи, а заново он включается в 00:00 по Москве и возвращает объявления сам.
Объявление на проверке, а не скрыто
Плашки «На проверке» и «Скрыто» значат разное. Скрытое объявление прошло проверку, но пропало из выдачи; что значит скрыто, разобрано выше. «На проверке» это ожидание: обычно от 2 до 30 минут, иногда до 2 суток. Платные объявления проверяют столько же. Проверку, или модерацию, заново запускают правка, подключение услуги продвижения и жалоба другого пользователя.
Проверка в профиле: 12 часов
Если в профиле заметили подозрительное поведение, придёт уведомление и объявления временно скрываются. Пройти проверку нужно за 12 часов, иначе доступ ограничат; способы это паспорт и видео либо реквизиты ИП и юрлица.
Новостройка, бронирование и группировка
В объявлении с новостройкой площадка может заподозрить сбор контактов: объявление скрывают и просят документы. В аренде жилья объявление скрывается при отключённом онлайн-бронировании. Когда похожие объявления сгруппированы, это не поломка: группа раскрывается кнопкой «Ещё X похожих объявлений продавца», объявления остаются активными.
Как снять объявление с публикации самому: пошаговая инструкция
Как снять объявление с Авито и как скрыть объявления на Авито: это одно действие, снятие с публикации и есть скрытие из поиска. Порядок, как снять с публикации объявление на Авито, одинаков для сайта и приложения, путей два.
Из «Моих объявлений»: откройте «Активные», нажмите три точки рядом с объявлением, выберите «Снять с публикации» и укажите причину; объявление уйдёт в «Архив».
Из самого объявления: нажмите «Снять с публикации» под названием и укажите причину; в приложении это три точки в правом верхнем углу. Чтобы скрыть объявление, укажите причину снятия.
В тарифе с оплатой за размещение снять с публикации можно до 50 объявлений сразу.
Что при этом НЕ происходит. Срок действия не приостанавливается, лимит бесплатных размещений не обновляется, услуги не пересчитываются. Пример из справки: объявление сняли при 4 днях услуги, через день включили, и услуга работает ещё 3 дня. Лимит вернётся через 30 дней, а объявление с тем же предложением не опубликовать, пока не кончится срок первого. Место в лимите тратится и на отклонённое объявление, даже если оно ненадолго попало в поиск. Как считаются места, разобрано в статье лимиты Авито.
Объявление снято с публикации без вас: две технические причины
Если объявление на Авито снято с публикации без вас, причин две. Первая: задолженность или приостановка тарифа с оплатой за целевые звонки. Снимаются все объявления, включая оплаченные разово; после пополнения аванса или оплаты тарифа они активируются сами.
Вторая причина, почему на Авито снимают объявления без вас: истёк срок размещения. Такое объявление лежит в «Ждут действий» с отметкой «Истёк срок размещения»; если предложение актуально, нажмите «Опубликовать», а правки перед публикацией отправят его на проверку. Активация разобрана в статье как продавать на Авито.
Заблокировали объявление: за что и что делать
Скрытые объявления на Авито можно вернуть, а если Авито заблокировали объявление, то нет: оно не редактируется, а из «Архива» удаляется навсегда. Причин в справке семь: дубликат вашего объявления; не исправили после нескольких отклонений; неверный город; жалоба правообладателя; товара нет в наличии; требование гос. органов; запрещённый товар.
Деньги возвращают не всегда. Если объявление не успело попасть в результаты поиска, оплата автоматически возвращается на баланс для услуг и в той же форме, в которой платили. Если объявление появилось в поиске и потом его заблокировали, деньги не вернут, услуга считается оказанной. Частые нарушения: объявление уже есть на Авито, товар из запрещённого списка, неактуальное предложение.
Что сделать сегодня. Прогоните активные объявления по семи причинам блокировки заранее.
Отклонили объявление: чем отличается от блокировки
Если Авито отклонили объявление, это ещё не потеря: отклонённое объявление правят и возвращают. Оно лежит в «Ждут действий» с причиной отклонения и подсказкой, а после правок снова появляется в поиске. Если отклонили объявление на Авито и не отредактировали его, через 7 дней оно уходит в «Архив», где его можно исправить в течение 30 дней.
От блокировки отличается тем, что правка помогает. Деньги за отклонённое объявление возвращаются на баланс для услуг Авито, даже если оплата шла другим способом. Архив это не свалка: в Товарах архивные объявления хранят 2 года или 5 лет по категории, потом переносят в «Удалённые» ещё на 30 дней. Заблокированное оттуда не вернуть, отклонённое можно. Причины отказа разобраны в статье как разместить объявление на Авито.
Заблокировали аккаунт: что видно при входе и как вернуть доступ
Блокировка аккаунта Авито и блокировка объявления отличаются: первая видна на входе в профиль, и экранов три.
«Профиль заблокирован» при серьёзном нарушении правил: доступ не вернуть даже через поддержку, остаётся новый профиль с другим номером.
«Доступ ограничен»: блокировка временная, площадка укажет срок, профиль восстановится сам. Если срока нет или видно предложение пройти проверку либо связать профили, сам не разблокируется.
«Доступ к профилю ограничен»: доступ вернуть можно. Есть другой активный профиль, свяжите их: пароль и документы общие. Профиля нет, проходите проверку: частное лицо по паспорту и видео, ИП и юрлицо по реквизитам; сама проверка идёт около минуты.
Проверку нельзя проходить дважды: если данные уже подтверждены в другом профиле, повторная проверка заблокирует новый. Частые причины блокировки аккаунта: несколько аккаунтов в одной категории, проверка в двух профилях, ввод покупателей в заблуждение, признаки взлома, сомнительные условия сделок, спам в чате. Заказы не отменяются, деньги помогут вывести, номер телефона открепится через 90 дней.
Что сделать сегодня. Прочитайте экран при входе: есть проверка или связка профилей, доступ вернут; нет, обжаловать решение можно письмом в поддержку, но профиль она вернёт не всегда.
Что люди делают зря: грабли и их цена
| Грабли | Что происходит | Цена |
|---|---|---|
| Править объявление, пока висит «На проверке» | проверка начинается заново | снова до 2 суток вне поиска |
| Исправлять отклонённое наугад, три раза | объявление блокируют, восстановить нельзя | потеря текста, фото и места в лимите |
| Удалить объявление и выложить то же заново | площадка видит повтор и блокирует новое | 30 дней ожидания, лимит потрачен дважды |
| Снять объявление «на подумать» | срок не приостанавливается, лимит не возвращается | место в лимите сгорает, услуги тикают |
| Заводить второй аккаунт под ту же категорию | блокируют один из профилей | потеря профиля, заказов и доступа к кошельку |
| Игнорировать уведомление о проверке профиля | через 12 часов доступ ограничат | объявления скрыты, продажи стоят |
| Путать «скрыто» и «заблокировано» | ждут возврата там, где его нет | дни простоя на ровном месте |
По опыту практиков. Три неудачные правки отклонённого чаще всего заканчиваются блокировкой: при непонятной причине разумнее написать в поддержку, чем править наугад. Гарантий и процентов успеха здесь нет.
Что сделать, чтобы не повторялось: чек-лист из 6 пунктов
- Одно предложение, одно объявление: размещение с другого профиля тоже повтор.
- Свои фото и реальные характеристики: фото из интернета и приукрашенное описание блокируют профиль.
- Не снимать объявление «на подумать»: срок не останавливается, лимит не возвращается.
- Проверять аванс тарифа и лимит трат заранее: аванс пополнять, лимит вернётся сам в 00:00.
- Разбирать «Ждут действий» раз в неделю: через 7 дней отклонённое объявление уходит в «Архив».
- Держать один профиль на категорию и не пропускать уведомления: на проверку даётся 12 часов.
Что ещё роняет отдачу профиля, разобрано в статье рейтинг и отзывы продавца.
Разбор кабинета за 299 ₽ показывает по цифрам, где кабинет теряет деньги: показы, просмотры, обращения, списания. Заказать разбор.